Retour aanmelden
Zoek je bestelling
Het bestelnummer staat in de bevestigingsmail, met een hekje ervoor.
Goed om te weten
Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling aan te melden voor retour, en daarna nog eens 14 dagen om hem terug te sturen. Meld het hierboven aan; wij laten je weten hoe je het opstuurt. Stuur nog niets terug voordat je van ons hebt gehoord.
De verzendkosten
Het terugsturen betaal je zelf. Hebben wij een fout gemaakt — je kreeg iets anders dan je bestelde, of het artikel was beschadigd — dan vergoeden wij de verzendkosten. Laat dat weten bij je aanmelding, dan regelen we het.
Wat niet terug kan
- Receptplichtige medicijnen. Die mogen wij niet terugnemen en niet opnieuw verkopen.
- Artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt of bedrukt.
- Cursussen en webinars. Daarvoor geldt de annuleringsregeling.
Wat alleen ongeopend terug kan
- Injectiespuiten, naalden en bolussen: alleen met onbeschadigde verzegeling.
- Voeding, zaad en supplementen: alleen ongeopend.
Zodra wij het pakket hebben gezien, krijg je bericht en betalen we het bedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.